Shipping policy
KARGO POLİTİKASI
DoctorOzi.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Aşağıda kargo süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
GÖNDERİM SÜRESİ
Tüm siparişleriniz 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Siparişiniz özel üretim veya ön sipariş bir ürünse, ilgili ürün sayfasında tahmini gönderim süresi belirtilmiştir.
Hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
KARGO FİRMASI
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz [MNG / Yurtiçi / DHL / Sürat ] kargo firmasıyla gönderilir.
Kargo firması seçimi, gönderim bölgesine ve teslimat süresine göre optimize edilmektedir.
KARGO ÜCRETİ
Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
TESLİMAT SÜRESİ
İstanbul içi teslimatlar genellikle 3-4 iş günü, diğer iller için 5-7 iş günü sürmektedir.
Köy ve uzak bölgelerde teslimatlar bölgesel dağıtım takvimine göre biraz daha uzun sürebilir.
KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numarası gönderilir.
Kargonuzu takip etmek için bu numarayı ilgili kargo firmasının web sitesine girmeniz yeterlidir.
HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜNLER
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Hasarlı, açılmış veya eksik ürün durumunda tutanak tutturmayı unutmayınız.
Böyle bir durumda lütfen aynı gün içinde bize doctorozi72@gmail.com adresinden veya WhatsApp hattımızdan ulaşın.
SORULARINIZ MI VAR?
Tüm kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
📧 doctorozi72@gmail.com
📞 +90 850 304 4872
📱 WhatsApp destek hattımız: Hafta içi 10:00 – 18:00