Refund policy

 

Web sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürün ve hizmetlerin iptal ve iadesiyle ilgili koşullar aşağıda detaylandırılmıştır. Lütfen satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

 

1. Fiziksel Ürünler için İade Koşulları

 

1.1 İade Süresi

Fiziksel ürünlerde iade süresi, ürünün tarafınıza teslim edilmesinden itibaren 15 gündür. Bu süre içinde iade talebinizi başlatabilirsiniz.

 

1.2 İade Şartları

Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Ürün üzerinde herhangi bir hasar, çizik veya deformasyon bulunmamalıdır.

Hijyenik nedenlerle nazal ürünlerde yalnızca açılmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.

 

1.3 İade Süreci

İade talebinizi destek ekibimize e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.

İade onaylandıktan sonra size verilen adrese ürünü göndermeniz gerekmektedir.

Kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürün üretim kaynaklı bir hata içeriyorsa bu ücret tarafımızdan karşılanır.

 

1.4 Geri Ödeme

İade onaylandıktan sonra ödemeniz 7 iş günü içinde işlem yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir.

Kargo masrafları iade edilmez.

 

2. Danışmanlık Hizmetleri için İptal ve İade Koşulları

 

2.1 Hizmet Başlangıcından Önce İptal

Danışmanlık hizmeti satın aldıysanız ve hizmet henüz başlamadıysa, 7 gün içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ödemeniz kesintisiz olarak iade edilir.

 

2.2 Hizmet Başlangıcından Sonra İptal

Hizmet başladıktan sonra iptal talepleri değerlendirilecektir. Kullanılmayan seanslar için kısmi iade yapılabilir.

Hizmetin tamamı sunulduysa iade yapılamaz.

 

2.3 CGM Hizmeti (Sensör ve Danışmanlık)

CGM sensörü kullanılmamış, paketi açılmamış ve orijinal ambalajında ise CGM hizmeti için iade talep edilebilir, aksi durumda iade yapılmaz.

Danışmanlık kısmında ise yalnızca kullanılmayan seanslar için iade yapılabilir